Q: Как бизнес приходит к мысли о привлечении компании для оценки логистической системы?

Чаще всего к внешней оценке бизнес подталкивают факторы:— необходимость в оптимизации расходов на логистику;— плохой или критичный уровень логистического сервиса;— низкая эффективность бизнес-процессов логистики;— разработка новой модели логистики при развитии, изменении или перепрофилировании бизнеса;— негативный опыт оптимизации расходов силами внутреннего менеджмента;— желание провести независимую стороннюю оценку текущей ситуации в логистике.

Question 1

Какие результаты логистического консалтинга получает Заказчик?

Accepted Answer

Конечным результатом реализации проектов логистического консалтинга есть:
— независимая оценка текущей ситуации в логистике и рекомендации по её улучшению;
— экономический эффект, полученный бизнесом (рост прибыли) по результатам внедрения рекомендаций;
— сервисный эффект (качество и надёжность логистической системы — лояльность покупателей);
— надёжность системы, способность работать в условиях постоянных изменений и стрессов.

Гарантии — наша репутация! Если Заказчик не получает ожидаемого эффекта (на основании разработанных и внедрённых рекомендаций Исполнителем), Исполнитель возвращает деньги, оплаченные Заказчиком за услуги Исполнителя.

Question 2

Как и когда оценить результаты логистического консалтинга?

Accepted Answer

Проект должен быть полностью доработан и принят в промышленную эксплуатацию. Сотрудники должны быть обучены, проведена оценка, при необходимости — ротация персонала. Накоплен необходимый массив полностью структурированных данных. Оценка проводится на основании корректно сформированных логистических показателей. Динамика изменений сравнивается по принципу «сравниваемое со сравниваемым».

Question 3

Как бизнес приходит к мысли о привлечении компании для оценки логистической системы?

Accepted Answer

Чаще всего к внешней оценке бизнес подталкивают факторы:
— необходимость в оптимизации расходов на логистику;
— плохой или критичный уровень логистического сервиса;
— низкая эффективность бизнес-процессов логистики;
— разработка новой модели логистики при развитии, изменении или перепрофилировании бизнеса;
— негативный опыт оптимизации расходов силами внутреннего менеджмента;
— желание провести независимую стороннюю оценку текущей ситуации в логистике.

Question 4

Всегда ли стоимость внедрения рекомендаций исчисляется крупными суммами?

Accepted Answer

Стоимость внедрения рекомендаций напрямую зависит от выбранной стратегической цели бизнеса. Каждый бизнес имеет достаточно скрытого потенциала внутри операционных процессов. Наш подход строится на комплексном использовании опыта экспертов — административных, операционных, технических и информационных методах. Решение о комплексном или точечном внедрении автоматизации, программных продуктов или приобретении оборудования принимается исключительно на основании взвешенного подхода с расчётом ТЭО и сроков окупаемости.

Question 5

Что делать, если в компании «не идут» рекомендации консультантов?

Accepted Answer

Наш опыт говорит, что как минимум 30% компаний сталкивается с подобным вопросом. Основных причин несколько:
— отсутствие утверждённого плана развития бизнеса в среднесрочной перспективе;
— «низы» не могут или не имеют правильной мотивации;
— «верхи» (топ-менеджмент) не хотят изменений или не верят в них.
Соответственно, и решений несколько:
— изначально принимать реалистичный план внедрения рекомендаций;
— проводить внедрение под руководством и ответственность консультантов;
— принимать управленческие решения в оптимальное время и в необходимом объёме;
— вовремя реагировать на изменения рынка и законодательства.

Question 6

Как внутренний менеджмент реагирует на внешних экспертов?

Accepted Answer

Это зависит исключительно от внутреннего климата и профессионализма сотрудников компании. Перед стартом проекта создаётся рабочая группа ответственных сотрудников, прописываются чёткие сроки и вид предоставляемых данных. Со стороны Исполнителя всегда проводится разъяснительная работа на всех уровнях интервью и получения информации. Мы разработали несколько методик для преодоления сопротивления менеджмента и создания комфортной рабочей обстановки.

Question 7

Существует ли логистический консалтинг в «чистом виде»?

Accepted Answer

Наша модель работы подразумевает глубокое внедрение в логистические структуры клиента, разработку рекомендаций и технических заданий по тонкой настройке систем автоматизации под индивидуальные нужды Заказчика. Рекомендации по конкретным продуктам выдаются исключительно на основе прозрачных тендеров в составе рабочей группы с участием представителей Клиента — мы являемся адвокатом Заказчика при выборе технических решений. На каждого участника тендера составляется «досье» с указанием сильных и слабых мест и рисков. В работе мы ориентируемся на качественно поставленные задачи и чёткий контроль их выполнения.

Question 8

Сколько времени занимает консалтинговый проект?

Accepted Answer

Зависит от масштаба. Экспресс-диагностика одного направления — 2–4 недели с письменным отчётом. Полный проект среднего предприятия — от 2 до 6 месяцев: диагностика, разработка рекомендаций, сопровождение внедрения и оценка результата. Крупный распределительный центр или несколько площадок — до 6–12 месяцев. Сроки фиксируем в договоре до старта.

Question 9

Чем консалтинг отличается от обычного аудита?

Accepted Answer

Аудит — это диагностика: находим проблемы, измеряем потери в деньгах, даём отчёт с дорожной картой. Консалтинг шире: включает аудит как первую фазу, но не останавливается на отчёте — мы разрабатываем решения, планируем внедрение, сопровождаем изменения и измеряем эффект. Проще: аудит — это диагноз, консалтинг — диагноз плюс лечение и контроль результата.

Question 10

Какие данные и доступы нужны от нас для старта?

Accepted Answer

Для корректной диагностики нужен доступ к реальным процессам: объёмы и структура заказов, движение товара, затраты на логистику, текущие KPI, а также интервью с ключевыми сотрудниками и выезд на объект. 75% работы мы проводим непосредственно на площадке — это даёт объективную картину, а не «кабинетные» выводы. Все данные защищены соглашением о конфиденциальности.

Question 11

Подходит ли консалтинг для малого и среднего бизнеса?

Accepted Answer

Да. Методология одинакова независимо от размера — меняется лишь глубина и стоимость. Для небольшого склада это может быть точечный экспресс-аудит, для среднего и крупного — полный цикл. В процентах эффект от оптимизации часто даже заметнее именно на малых и средних предприятиях, где процессы раньше системно не пересматривали.

Question 12

Как обеспечивается конфиденциальность наших данных?

Accepted Answer

Перед стартом подписываем соглашение о неразглашении (NDA). Доступ к вашим данным имеют только члены проектной рабочей группы, состав которой согласовывается с Заказчиком. Мы не передаём информацию третьим сторонам и не используем её вне проекта. При выборе технических решений выступаем адвокатом Заказчика, а не лоббистом поставщиков.

Логистический консалтинг: вопросы и ответы

Ответы на ваши вопросы

Логистический консалтинг: вопросы и ответы

Ответы на ваши вопросы

Отправить запрос

Получить консультацию

Обратная связь